Страница помощи Ecoteka

  • на сайте круглосуточно
  • по электронной почте office@ecoteka.com.ua круглосуточно
  • по телефону:  +380676365681  ежедневно: с 10.00 до 18:00

Для осуществления покупки в интернет-магазине «Ecoteka». Вам необходимо выбрать понравившийся товар, и нажать кнопку «Купить». Список выбранных товаров Вы можете увидеть сверху либо в разделе «Корзина». Вы можете добавлять или удалять отдельные позиции в Вашей корзине или менять количество экземпляров.

Для оформления заказа войдите в раздел «Корзина» и нажмите кнопку "Оформить заказ". Далее Вам необходимо будет заполнить регистрационную форму. Не забудьте указать адрес Вашей электронной почты, на который будет выслано подтверждение о получении заказа, и контактный телефон. После того, как Вы сделали заказ, в кратчайший срок с Вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа и удобного для Вас способа доставки.

  • Оплата наложенным платежом (при отправке Новой Почтой). К сумме заказа прибавляется комиссия Новой Почты за перевод денег - 13грн + 2% от суммы. Преимущество данного метода - оплата товара при получении посылки в офисе Новой Почты
  • Оплата наложенным платежом (при отправке Интайм). К сумме заказа прибавляется комиссия Интайм за перевод денег - 16 грн + 1% от суммы. Преимущество данного метода - оплата товара при получении посылки в офисе Интайм
  • Перевод на карту Приватбанк - через Приват-24 (комиссия 0,50 грн), либо в терминалах в любом отделении Приватбанка (без комиссии)

Подробнее о оплате и доставке товаров

Товар доставляется в течение 1-2 дней после отправки. Доставка транспортными компаниями осуществляется до офиса выбранной транспортной компании в Вашем городе после полной предоплаты либо с наложенным платежом.

При заказе на сумму 500 грн и более доставка осуществляется за счет интернет-магазина, во всех остальных случаях за счет покупателя. Стоимость доставки заказов общим весом более 5кг. оговаривается индивидуально.

Доставка осуществляется:

Подробнее о оплате и доставке товаров

Пожалуйста, в представительстве курьерской службы, внимательно осмотрите упаковку и убедитесь в целостности продукции и соответствии товаров параметрам заказа. Если в присутствии курьера товар не проверялся, то он обмену или возврату не подлежит!

Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар.

Транспортная Накладная является актом приема-передачи товаров. Подписывая ее, Вы подтверждаете, что претензий к количеству, качеству, цвету, оттенку цвета, размеру и форме товара не имеете и, что также ознакомлены с порядком возврата/обмена товаров и перечнем товаров, которые не подлежат обмену/возврату согласно Постановления КМУ №172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Вся контактная информация наших клиентов является строго конфиденциальной. Регистрация на сайте необходима для оперативного оформления заказа и его доставки. Вам не потребуется повторная регистрация при следующих покупках.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный чек. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Возврат товара у Вас дома осуществляется в том случае, если товар Вам не подошел сразу после его доставки и курьер еще находится у Вас. Либо Вы находитесь в офисе транспортной компании. В таком случае Вы оплачиваете только стоимость доставки товара. Стоимость доставки товара при возврате купленных товаров НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей